Chef de projet fonctionnel / moa – relation clients & gestion locative f/h

Nous recrutons pour notre Siège social situé à Villeurbanne un(e) : Chef de Projet Fonctionnel / MOA – Relation Clients & Gestion Locative (F/H) - CDI Direction de la proximité - Logement social Poste à pourvoir dès que possible, Basé au Siège, à Villeurbanne – 55 rue de la Soie (Accessible Métro A, Tram T3, piste cyclable, …) Et si vos compétences en gestion de projet contribuaient à transformer l’habitat social ? Chez Est Métropole Habitat, nous sommes convaincus que le logement social représente une opportunité : pour nos locataires, pour les territoires et pour nos collaborateurs. En rejoignant la Direction de la Proximité en tant que Chef de projets métiers, vous participerez à des projets structurants qui combinent innovation numérique, optimisation des pratiques métiers et impact social concret. Votre rôle : accompagner la transformation de nos outils et de nos méthodes pour améliorer le quotidien de nos locataires comme celui de nos équipes. Vous évoluerez au cœur d’une Direction de la Proximité regroupant nos trois agences de proximité pour nos territoires de Villeurbanne Centre, Grand Est et Porte des Alpes ainsi que deux services situés au Siège : le service Clients et le service Tranquillité-Sûreté. Voici vos prochains défis pour 2026 : Accompagner le déploiement notre nouveau CRM (NEVRA) et l’ensemble des équipes d’EST METROPOLE HABITAT dans son appropriation et sa mise en œuvre. Contribuer à l’ audit en cours de notre ERP (IKOS) relative à la gestion locative. Travailler en étroite collaboration avec la Direction des Systèmes d’Information pour garantir la mise en place d’outils, comme l’Espace Locataire ou la régularisation des charges locatives. Rattaché(e) à la Directrice de la proximité (Dir.Prox), vos missions seront : Identifier la priorité et l’importance des projets à développer en analysant les besoins exprimés par les utilisateurs. Elaborer, planifier et assurer le bon déroulement des projets en veillant au respect des délais et à la qualité de la solution développée. Prendre en compte les spécificités de chaque métier dans les projets. Travailler en binôme avec un chef de projet rattaché à la direction des systèmes d’informations sur les étapes garantissant la qualité de la solution développée : accompagnement à l’expression du besoin, paramétrage, recettage, formation / documentation, mise en production, évaluation. Piloter le suivi / la réalisation des projets en co-construction avec des partenaires internes ou externes. Formaliser le plan projet et le planning avec les prestataires et/ou les parties prenantes lors des réunions de lancement et de suivi : s’assurer de la faisabilité et d’une compréhension commune des enjeux du projet. Garantir l’accompagnement au changement auprès des utilisateurs. Réaliser une évaluation quantitative et qualitative du projet/ du retour d’expériences. Bac 4/5 en gestion de projet, management, ou domaine équivalent. Ayant déjà exercé dans le domaine de la chefferie de projet, idéalement dans la relation clients et la gestion locative, vous connaissez les enjeux et les attributions du métier de chef de projet. Vous avez donc démontré vos compétences en gestion de projets. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, d’écoute, d’analyse, de synthèse et de compréhension des demandes utilisateurs vous permettant de mener plusieurs projets simultanément. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, d’écoute, d’analyse, de synthèse et de compréhension des demandes utilisateurs vous permettant de mener plusieurs projets simultanément. Autonome, agile et orienté(e) résultat, vous savez : Travailler en mode transversal et fédérer des équipes pluridisciplinaires. Communiquer avec clarté, alerter en cas de besoin et rendre compte de l’avancement des projets. Vous adapter à des environnements en évolution, avec une appétence marquée pour l’innovation et le numérique. Collaborer au quotidien avec une direction des systèmes d’informations. Votre candidature : - Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c’est travailler au sein d’un collectif accueillant et engagé autour des valeurs du logement social - Nous rejoindre, c’est aussi bénéficier de nombreux avantages : Une rémunération à partir de 42K € brut annuel selon profil et expérience Une prime annuelle sur objectifs Un accord d’intéressement et plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur Des RTT (1 jour toutes les 2 semaines ou 0.5 jour par semaine) 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord QVT La modulation du temps de travail 29 jours de congés payés Une prise en charge à 100% de vos frais de transports en commun et/ou indemnité kilométrique vélo/trottinette Des tickets restaurant de 10 € / jour travaillé Mutuelle / prévoyance Un plan d’épargne retraite Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances… Un environnement agréable dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique à proximité du Carré de Soie Cette mission vous intéresse et correspond à votre profil ? Merci d’envoyer votre lettre de motivation CV sur notre site : https://jobaffinity.fr/apply/ida23wjcxzeuk1m1gk/job Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la mé­tropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique. Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin). Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité. Notre leitmotiv : faire de l’habitat social une opportunité ! Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !