Conseiller technique et habitat f/h (h/f)

- Améliorer et adapter les conditions de logement des propriétaires occupants notamment dans le cadre d'un accompagnement technique ,administratif et financier au maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap

- Améliorer les conditions de logement des propriétaires occupants dans le cadre d'un accompagnement administratif et financier à la rénovation énergétique

ACIVITES :

- Accueillir, informer et conseiller par téléphone et/ou en physique

- Analyser le besoin et le projet

d'un ménage

- Vérifier la recevabilité de la demande et fiabilité des informations

- Réaliser des visites conseils techniques

- Réaliser des diagnostics techniques à domicile ( diagnostic autonomie)

- Etablir des plans de financement individualisé incluant subventions, reste à charge et équilibre d'opération

- Articuler l'intervention avec les techniciens, thermiciens et ergothérapeutes

- Instruire et monter les dossiers pour les divers financeurs (ANAH, caisse de retraite, etc....)

- Informer les demandeurs à chaque étape de son dossier

- Assurer le suivi des dossiers de la prise de contact à la facturation, notamment sur le logiciel métier dédié

- Assurer les relations entre les financeurs, collectivités et les demandeurs

- Assurer la mise à jour des tableaux de bord d'activité

- Préparer et réaliser des mailings d'information

- Gérer la qualité de la relation avec les partenaires et les ménages

- Assurer les permanences d'information dans les communes du département

- Participer à des actions de communication, salon de l'habitat, etc.. sur le territoire d'intervention de Soliha

Formation : Diplômé(e) d'un Bac+2 secrétariat/gestion PME-PMI ou immobilier/logement, ou expérience administrative équivalente ; technicien, CESF ou experience équivalente

1ère expérience souhaitée

la connaissance des dispositifs de financement du parc privé serait un plus

Compétences souhaitées :

- Connaissance des dispositifs de subventions de Maintien à Domicile

- Maître des outils informatiques (traitement de texte, tableur, internet)

- Connaissance dans le domaine réglementaire et technique du bâtiment

- Autonomie dans la gestion des dossiers

- Maitrise des normes d'adaptatibilité est un plus

Savoir-être :

- Fortes qualités relationnelles : accueil client, écoute, diplomatie, patience

- Aptitude à travailler en équipe et en réseau

- Avoir le sens du résultat

- Capacité d'expression et de communication orale et écrite

- Capacité d'organisation et d'adaptation

- Rigueur et efficacité

- Réactivité

- Organisation, sens des priorités, capacité de planification

- Autonomie

- Confidentialité