Pour notre future agence de voyages, nous recherchons un Conseiller de voyages. (H/F)
Finalité et principales activités :
Le conseiller voyages assure le conseil et la vente au client des services et produits (Circuits, séjours, forfaits, locations proposés par les TO, billetterie etc. .)
- Il accueille et conseille le client : compréhension des attentes, sélection de produits et de services, et formulation des propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente.
- Il réalise les opérations de réservation et de vente.
- Il peut concevoir l'assemblage de prestation (transport, hébergement, restauration, animation .) en vue de réaliser un forfait simple. Il assure les activités de gestions courantes simples liées aux opérations de vente : édition des factures, classement.
Il est placé sous la responsabilité directe du Responsable d'Agence ou Responsable Hiérarchique qui est présent sur place.
Dans l'exercice de sa mission, il veille à assurer une qualité d'accueil au client et donner une image positive de l'entreprise. Il met tout en œuvre pour concrétiser l'acte de vente.
Il agit dans le cadre des procédures de l'entreprise et de la politique commerciale de l'entreprise.
L'emploi requiert des savoirs et savoir faire propre au métier :
- Maîtrise des outils de réservation
- Connaissance des techniques de vente, de la relation client
- Connaissance des produits et de l'environnement du voyage
- Connaissance de la sélection commerciale de l'entreprise
Profil recherché : - Bac +2 tourisme - Expérience significative (2 à 5 ans) dans un poste similaire.
- Autonomie, réactivité et capacité à prendre des initiatives.
- Bonne communication.
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