Chef de réception en hôtellerie (h/f)

Offre n° 207FBCC
Chef de réception en hôtellerie (H/F)

En tant que chef de réception, vos missions seront les suivantes : coordination, pilotage, développement commercial. Vous serez le garant de la qualité de l’accueil et des services apportés par l’équipe de réception, en organisant et supervisant son travail tout en optimisant le remplissage de l’hôtel afin d’atteindre les objectifs commerciaux. Vous organiserez l’activité de l’accueil et de la relation avec la clientèle. Avec une âme commerciale, vous participerez à la construction de la politique tarifaire, en relation étroite avec le service Yield Management du siège. La satisfaction de la clientèle étant la priorité, vous appliquerez et améliorerez les procédures afin de garantir des séjours à la hauteur des attentes. Vous maîtriserez le logiciel métier OPERA Cloud et les logiciels spécifiques au secteur HCR pour la gestion des arrivées, départs et facturation, et vous formerez les futurs collaborateurs et éventuels extras. Vous posséderez une démarche commerciale pour optimiser la rentabilité grâce au Yield Management. En tant que leader, vous animerez votre équipe de 6 collaborateurs, recruterez et développerez leurs compétences. Vous pratiquerez l’anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère pour servir la clientèle internationale. CDI ou CDD pour la saison, poste non logé.

Type de contrat : CDI
Contrat de travail : Durée du travail 39h/semaine, travail en journée
Salaire :

* Salaire brut : Horaire de 12,18 €
* Complémentaire santé
* ICN Indemnité compensatoire de nourriture
Déplacements : Jamais


Expérience

* 1 an – sur le même poste, cette expérience est indispensable.


Compétences

* Logiciel Opéra Cloud (indispensable)
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes et la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Anglais (indispensable)


Savoir‑être professionnel

* Avoir l’esprit d’équipe


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur

10 à 19 salariés

OCEANIA HOTEL **** SAINT-MALO – Chaussée du Sillon

#J-18808-Ljbffr