Technicien support informatique utilisateur n3 (h/f)

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique utilisateur N3 (H/F) 🛠? Les missions principales :\n - Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs VIP (incidents et demandes).\n - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.\n - Escalader les incidents complexes vers les équipes de support de niveau 3.\n - Suivre et respecter les procédures et la documentation en vigueur.\n - Rédiger un reporting quotidien précis et structuré.\n - Maintenir une présentation irréprochable (tenue exigée : costume et cravate).\n - Garantir la confidentialité et la sécurité des données traitées.\n \n - Formation en informatique (Bac+2 minimum).\n - Expérience en support de proximité, idéalement en environnement VIP.\n - Excellente présentation et sens du service client.\n - Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités.\n - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Windows, Office 365, messagerie, etc.).\n - Connaissance des outils ITSM (type GLPI, ServiceNow, etc.).\n\nCompétences : \n - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 001 - Window 7.10\n - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 002 - Office 365\n - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 003 - Activite Directory\n - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 004 - Réseau\n\n📍 Conditions particulières :\n - Déplacements : Aucun\n - Réglementation : Poste soumis à la condition DEPF1\n - Insertion : Oui (poste compatible avec un parcours d'insertion professionnelle\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap