Responsabilités
* Prendre en charge la relation avec les clients dont la paie est réalisée sur l'outil Decidium Web.
* Accompagner l'équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel.
* Assurer l'optimisation et de la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients.
* Mettre en place et piloter les plans d'actions d'amélioration et d'optimisation dans un objectif d'excellence du service délivré.
* Assister les clients et prendre en charge les demandes de paie complexes, analyser les besoins et apporter une solution adaptée conformément à l'offre et dans le périmètre du contrat.
* Superviser l'ensemble des réunions client et être responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log, etc.).
* Garantir le respect des engagements pris à l'égard du client par les équipes d'ADP (délais, paramétrage, tests processus, etc.).
* Piloter les plans d'actions et coordonner les projets clients dans le respect des engagements et avec les équipes transverses.
* Suivre au jour le jour la prise en charge des demandes du client et accompagner l'équipe de production (Tunis) sur les spécificités client.
* Organiser et coordonner les tâches de production de la paie et des déclaratifs pour son portefeuille de clients.
* Être le support quotidien de l'équipe de gestionnaires de paie travaillant sur son portefeuille et assurer le double contrôle de paies complexes/sensibles (STC, etc.).
* Se tenir à jour de la veille juridique.
Profil / Qualifications
* De formation bac+2 minimum en RH ou comptabilité.
* Expérience minimum de 4 ans en gestion de la paie.
* Bonne maîtrise de la relation client (externe et/ou interne) et sens du service client; connaissance des processus paie et administration du personnel.
* Esprit d'équipe et aisance avec les outils informatiques.
* Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l'étranger.
Poste handi-accessible.
A propos d'ADP
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Diversité, Équité, Inclusion & Equal Employment Opportunity chez ADP
ADP est engagé dans un lieu de travail inclusif, divers et équitable et fournit des opportunités d'emploi égales quels que soient les caractères protégés. Les décisions d'embauche se fondent sur les besoins opérationnels et le mérite des candidats.
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