Hospitality officer h/f

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur dermo-cosmétique basé à Castres, deux Hospitality Officers (H/F) afin d'assurer un accueil premium et une expérience visiteur de qualité au sein de son site.
Vos missions principales :
En véritable ambassadeur(rice) du site, vous serez le premier contact des visiteurs et des collaborateurs, garantissant un accueil chaleureux et professionnel.
Accueil & services aux visiteurs :
• Accueil dynamique des visiteurs avec l'appui de bornes interactives
• Gestion du vestiaire et de la bagagerie
• Renseignement et orientation des visiteurs
• Gestion de l'attente et aide à l'accès des personnes à mobilité réduite
• Prise en charge des éventuelles demandes de taxi
Suivi du site & relation avec les équipes internes :
• Vérification du bon fonctionnement et du niveau de propreté des espaces partagés (rondes d'étages)
• Interface avec les services généraux et le chef d'établissement
• Captation des demandes/réclamations et remontée des informations aux interlocuteurs dédiés
• Interventions de niveau 1 sur les équipements audio/vidéo des espaces partagés
Communication & animation :
• Lien avec les occupants : communication et signalétique sur site sous la responsabilité du chef d'établissement
• Animation événementielle du site en coordination avec le chef d'établissement
Les postes à pourvoir :
• Poste 1 : 7h30 à 13h
• Poste 2 : 12h00 à 17h30
Contrat : CDI à temps partiel (27,5 heures/ semaine)– prise de poste le 15 décembre 2025.
Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.
Rémunération et avantages :
• 12.30 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus de recrutement :
• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager
• Rencontre avec le client

PROFIL RECHERCHÉ :

• Excellent sens du service, de l'accueil et de la communication
• Présentation soignée, dynamisme et courtoisie
• Aisance avec les outils digitaux et interactifs
• Niveau d'anglais courant à bilingue requis (accueil régulier de visiteurs internationaux)
• Esprit d'équipe, autonomie et rigueur
• Une première expérience dans un poste similaire (accueil, hôtellerie, événementiel, corporate) est un plus