Vendeur à distance

Poste de Vente à Distance

L'entreprise cherche un(e) télévendeur(euse) en CDI pour accompagner les clients selon leurs besoins et assurer le relais entre la force de vente sur le terrain et nos clients afin de garantir leur satisfaction.

Sous la responsabilité du Responsable de la télévente, vous intervenez sur les missions suivantes :

1. Gérer la prise de commande :
* Prise des commandes des clients : appel entrants, sortants, mails.
* Enregistrement des commandes dans l'outil de prise de commande.
2. Vendre et conseiller :
* Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix.
* Proposer et assurer la vente de produits selon les opérations spéciales (promotions, déstockages, etc.).
* Proposer et vendre des produits additionnels aux clients en fonction de leur profil et de leurs attentes.
* Proposer un produit de substitution en cas de rupture.
3. Fidéliser les clients :
* Assurer la satisfaction des clients et développer leur fidélité.
* Rediriger les appels pour la gestion des litiges, des réclamations et des impayés vers les services adéquats.

Les rôles et responsabilités incluent :

* Maîtriser les techniques de négociation et de relation client.
* Identifier les besoins des clients.
* Connaître les aspects techniques de nos produits pour répondre aux besoins du client.
* Fidéliser le client en s'assurant de sa satisfaction.
* Assurer le suivi des ventes et des commandes dans le logiciel.

Vous devrez être en mesure de :

* Être à l'écoute du client.
* Être réactif et force de proposition.
* Avoir un goût prononcé pour le téléphone et l'utilisation des outils informatiques.
* Être persuasif et tenace.

Ce poste est idéal pour :

* Mesurez-vous à la hauteur d’un tel challenge ?

Avantages :

* salaire fixe + commission
* participation, intéressement et tickets restaurant
* mutuelle avec différentes options au choix,
* prévoyance + PERO (plan d’épargne retraite d’entreprise obligatoire)
* tarifs préférentiels sur des produits frais et surgelés,
* pas de travail le Week-end et les jours fériés (ou très rare),
* possibilité de monter en compétences.

Pour ce poste, nous recherchons quelqu’un qui aime travailler en équipe et qui est capable de communiquer efficacement avec les clients. Si vous êtes motivé(e) et que vous avez une bonne connaissance des techniques de négociation et de relation client, nous souhaitons rencontrer vous !