Acteur incontournable dans le Retail BtoB et BtoC, Univers Retail, cabinet de conseil en management et stratégie opérationnelle, est reconnu pour son expertise et sa capacité à faire converger problématiques métiers ou organisationnelles et systèmes d'information.
Notre vision innovante des tendances du marché acquise au travers d'expériences riches et diversifiées, sont un gage de création de valeur pour nos clients.
Notre engagement basé sur l'excellence, le pragmatisme et la mixité des compétences, confère à Univers Retail un positionnement résolument orienté vers l'humain.
Avec une équipe de 75 collaborateurs soudés, portée par des valeurs de bienveillance, pragmatisme, indépendance et partage, nous offrons un environnement stimulant et des opportunités de développement grâce à notre UR Academy et nos programmes d'intégration (Buddy). Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA CRM & Marketing pour accompagner nos clients du secteur Retail (luxe, mode, alimentaire, etc.), dans leur transformation digitale axée sur la gestion de la relation client et les stratégies marketing. Au coeur des projets, vous assurez l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques.
En tant que Consultant AMOA CRM & Marketing, vous serez au coeur des projets de transformation digitale de nos clients du secteur Retail (luxe, mode, alimentaire, etc.), en assurant l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques.
Au sein des DSI, des DOSI et/ou des Directions Métier, vous participez ou prenez en charge des projets de transformation d'entreprise (métier ou IT) dans leur intégralité selon la méthodologie appliquée au projet. Vous prenez part aux différentes étapes du projet, notamment :
* Réalisation de l'audit fonctionnel et le recensement des besoins des utilisateurs.
* Rédaction des spécifications fonctionnelles.
* Mise en oeuvre du projet.
* Mise en place de la conduite du changement
Vous participez à différentes instances et animez (en direct ou en transversal) les ateliers avec les équipes métier et IT.
Vous êtes force de proposition en termes d'amélioration continue et optimisation des processus existants.
Vous accompagnez les métiers dans l'adaptation de leurs pratiques opérationnelles et veillez à respecter les engagements en termes de couverture, de coûts et de délai. À chaque étape du projet, vous assurez la qualité des livrables et de la prestation, pour garantir la satisfaction du client.
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