Missions principales
- Accueil et conseil clients (par téléphone, e-mail, ou en agence) sur les services liés à la distribution ou la fourniture de gaz.
Traitement des demandes :
- Raccordement au réseau de gaz
- Ouverture/fermeture de compteurs
- Suivi de consommation et facturation
- Réclamations, incidents, délais d'intervention
Accompagnement commercial :
- Présenter les offres de fourniture de gaz
- Réaliser des simulations de consommation/devis
- Proposer des solutions adaptées (tarifaires, techniques)
Suivi administratif :
- Création et mise à jour des dossiers clients
- Suivi des contrats, relances
- Transmission d'informations aux équipes techniques (en cas de problème de réseau, demande de raccordement, etc.)
- Sensibilisation à la sécurité gaz et information sur les gestes à adopter en cas de fuite ou d'anomalie. PRIMES+MUTUELLE+CSE+PARTICIPATION
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