Former des conseillers de vente capables d'intégrer rapidement une boutique Bouygues Telecom et de contribuer activement à la satisfaction client et aux objectifs commerciaux de l'enseigne. À l'issue de la formation, les participants sauront :
-Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme
-Identifier les besoins et proposer les offres Bouygues Telecom les plus adaptées
-Réaliser des ventes en face-à-face et valoriser les services complémentaires
-Utiliser les outils numériques de gestion commerciale (logiciel caisse, CRM, stock.)
-Traiter les réclamations avec efficacité et contribuer à la fidélisation
-Adopter une posture commerciale alignée avec les valeurs de l'enseigne : proximité, conseil, engagement.
Prérequis
-Être inscrit comme demandeur d'emploi et engagé dans une démarche active de reconversion vers les métiers de la vente
-Avoir un projet professionnel clair orienté vers la fonction de conseiller de vente en boutique télécom
-Maîtriser les bases du français à l'écrit et à l'oral pour interagir avec les clients, les collègues et utiliser les outils numériques
-Faire preuve d'aisance relationnelle, de curiosité et d'un réel intérêt pour le secteur de la téléphonie et du digital
Public Visé
Ce programme s'adresse à des demandeurs d'emploi engagés dans une démarche de reconversion professionnelle, souhaitant accéder à un poste de conseiller de vente en boutique au sein du réseau Bouygues Telecom. Il s'adresse à des personnes motivées par la relation client, la vente de solutions technologiques(mobile, internet, objets connectés), et désireuses d'évoluer dans un environnement commercial dynamique. Aucune expérience préalable dans la téléphonie n'est exigée, mais un réel intérêt pour le contact client, le travail en équipe et les technologies numériques est essentiel.
Formation de 49 jours ( dont 10 en entreprise) -343 heures Modules Comportementaux et métiers
Durée de la formation : 30/03 au 23/06 - 343h dont 70h de stage
Formation en distanciel / hybride
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