Votre mission : accompagner une croissance soutenue et une refonte de SAV, en étant responsable de Piloter le budget du service SAV Analyser et répondre aux demandes clients (interventions, pièces détachées, diagnostics). Collaborer à la création de produits et contrats de service adaptés au marché. Assurer l’approvisionnement en pièces détachées et la planification des interventions. Créer et coordonner les demandes d’investissement (machines, aménagements). Manager les équipes SAV sur deux sites. Centraliser les remontées terrain pour améliorer produits et services. Maintenir le site et le service en conformité (qualité, sécurité, HSE, outils industriels). Votre profil : Diplôme Bac2 à Bac3 avec une expérience de 10 ans minimum dans un poste similaire. Bonne connaissance et compréhension technique électrotechnique, mécanique, hydraulique et des normes qualité (ISO 9001, AFNOR). Connaissance des méthodologies de diagnostic des pannes ou des dysfonctionnements. Anglais courant, allemand est un plus. Sens du service client, développement commerciale. Capacité à manager une équipe, gérer les conflits et prendre des décisions stratégiques. Rigueur, autonomie et esprit d’initiative. 5 bonnes raisons de postuler : Rejoindre une entreprise en croissance durable et un service en transformation Des produits techniquement innovants et porteurs de sens. Bénéficier d’une autonomie importante dans la gestion de votre service et de votre site. Travailler dans un environnement technique varié et stimulant. Contribuer à l’amélioration continue des produits, services et processus. Rejoignez un des leaders européens dans la fabrication de véhicules de secours ! Acteur français historique, fondé il y a plus de 90 ans, notre client est reconnu pour son excellence, sa fiabilité et son innovation dans le domaine de la sécurité. Présent dans plus de 50 pays, il contribue chaque jour à la protection des vies et des biens à travers l’Europe et au-delà. Responsable Opérationnel SAV H/F - Véhicules industriels Localisation : Lyon
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