Technicien support informatique (f/h)

Vous intégrez une équipe informatique à taille humaine de 9 collaborateurs, organisée autour d’un Responsable informatique et de trois pôles :
systèmes & réseaux, gestion du parc et support technique.

Le support est exclusivement orienté collaborateurs internes pour notre siège à St-Herblain mais également l'ensemble de nos cabinets en France. Vous travaillerez en binôme, avec un collègue dédié, et en collaboration avec une personne assurant les interventions en itinérance.

Interlocuteur privilégié des collaborateurs de notre Groupe, vous assurez la gestion des entrées et des sorties collaborateurs et l’assistance aux utilisateurs via différents canaux (téléphone, email, chat, outil dédié support).

Vos missions :

* Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs;
* Traiter les demandes de niveau 1 et 2;
* Rédiger des procédures informatiques et former les salariés aux bonnes pratiques;
* Assurer une veille sur les évolutions des outils.

Et ce n’est pas fini ! Vous pourrez aussi être amené à participer à des projets informatiques et faire évoluer le support aux utilisateurs.

* Vous avez suivi une formation supérieure en assistance informatique ;
* Vous êtes passionné par votre métier et possédez une première expérience au sein d'une entreprise ayant un service informatique mutualisé ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques/informatiques basiques (Pack office, Windows, etc.) ainsi que l'environnement Microsoft en entreprise ;
* La connaissance de l'outil GLPI serait un plus;
* A l’aise oralement, vous êtes autonome et faites preuve d’ingéniosité pour trouver des solutions adaptées aux attentes des utilisateurs.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons surtout une personne qui souhaite s'impliquer au sein d'une équipe dynamique. A ce titre, vous:
* Avez une forte culture de la qualité de service et de la fiabilité ;
* Adoptez une approche pragmatique, orientée résultats et impact ;
* Êtes un bon communicant, capable de vulgariser des sujets techniques complexes ;
* Faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un réel sens des responsabilités.

Rejoignez nous !

* La localisation: vous travaillez sur Saint-Herblain, à proximité du Zénith. Le siège d’Amarris,moderne et confortable, dispose d’unparking gratuit, d’unesalle de sportet bénéficie de nombreuses initiatives au quotidien pour le bien-être et la convivialité des collaborateurs.
* Les horaires:Les horaires sont fixes, les journées peuvent débuter au plus tôt à 7h30 et se terminer au plus tard à 18h, selon la période. En dehors de la période fiscale, l’organisation peut s’effectuer sur 4,5 jours par semaine.
* Une rémunération attractive: vos compétences sont valorisées avec un salaire compris entre28 000 € et 32 000 €brut annuel(soit entre 2 333 € et 2 667 € mensuel brut) pour un volume de 35h annualisé.
* L’annualisation: nous construisons chaque année un planning autour des semaines clés en lien avec les projets. Cela nous permet d’optimiser les vôtres et de vous faire bénéficier de RTT.
* Profitez de notremutuelle d’entreprise ALAN: l'assurance santé 100% digitale qui vous simplifie l'accès à la prévention et aux soins du quotidien.
* Pour vous restaurer, unecarte restaurantde notre partenaire Swile vous sera proposée (9€ par jour travaillés).
* Nos engagement RSE : ils sont portés par une équipe de20 ambassadeurs internespour incarner, faire vivre notre politique RSE. Un exemple concret : vous bénéficiez de 2 jours par an pour dédier du temps à l’association de votre choix.
* Engagés dans le sport: nous sponsorisons Achille Nebout, skipper du class40 Amarris, l’opportunité pour vous de faire une sortie en mer à ses côtés ! Amateur de course à pied, nous sommes aussi partenaire titre du Marathon de la côte d’Amour à la Baule.

Notre process de recrutement

Notre objectif, c’est que votre parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible.

Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous revenons vers vous dans un délai de 4 jours maximum. Si nous avançons ensemble dans le process, vous rencontrerez votre futur responsable, Patrick ! Et quelle qu’en soit l’issue, nous prendrons le temps de vous faire un retour.

Pour mieux nous connaitre, c’est par ici :

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons nous à promouvoir la diversité.

Amarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée !

Comment ? En unissant les talents de plus de 650 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet d’expertise comptable ? heu, pas vraiment non plus. Nous sommes nés en 1999 sous l’impulsion de Claude Robin, notre fondateur. Et en 26 ans, on peut dire que nous avons quelque peu « bousculé les codes » du secteur en innovant sur les pratiques ou les outils et TOUJOURS en misant sur un service client de qualité, que ce dernier soit délivré en ligne ou à proximité… Cette histoire, nous serons heureux de la partager avec vous !

Nous sommes également convaincus qu’un client heureux commence par un collaborateur épanoui.

Ici, vous serez accompagné sur votre montée en compétences avec des programmes de formation aux petits oignons et nos dispositifs de mobilité interne vous offriront la possibilité de vous réinventer et de vous épanouir à nos côtés.


Aujourd’hui Amarris Grouperecrute un Technicien support informatique (F/H) prêt à relever les défis qui lui seront confiés !