GEM Manutention recrute un(e) Coordinateur(trice) Atelier & SAV pour piloter l’activité atelier et garantir un service client réactif et de qualité sur des matériels de manutention / TP / agricole (marques : Manitou, Toyota, Kubota).
📍 Localisation
Périgny (17)
📄 Contrat
CDI – Statut agent de maîtrise
🕒 Temps de travail
35h/semaine (+ 4h supp)
Horaires : 8h-12h / 14h-18h (17h le vendredi)
Vos missions
Vous êtes le/la chef d’orchestre de l’atelier et du SAV : vous organisez, planifiez, suivez, coordonnez.
* Réception et supervision des demandes SAV / dépannage (analyse, pré-diagnostic, support technique)
* Création et suivi des ordres de travail (OR/OT) sous ERP Mistral
* Planification et priorisation de l’activité atelier (délais, urgences, charge)
* Suivi des diagnostics, devis et relances
* Contrôle des retours d’intervention et clôture des OR
* Suivi des contrats d’entretien (préventif / conformité planning)
* Coordination / accompagnement d’une équipe de 4 techniciens
* Application des standards sécurité / propreté / organisation atelier
Organisation : vous travaillez en lien étroit avec le Responsable Service Clients (basé à Bordeaux) et en collaboration avec les services internes : magasin, location et autres ateliers GEM.
Profil recherché
* Bac à Bac+2 (ex : BTS MMCM ou équivalent)
* Expérience en SAV / maintenance sur matériels TP, manutention ou agricole
* Sens de l’organisation, de la priorisation et du service client
* À l’aise avec les outils de suivi / planification (idéalement ERP Mistral)
Atouts : bases en diagnostic hydraulique / électrique, expérience de coordination ou animation d’équipe.
Ce que GEM vous propose
* Rôle clé au cœur de la performance atelier & satisfaction client
* Tickets restaurant 11€ / jour (50% employeur), mutuelle, CSE, participation
* Rémunération : à partir de 2500 € brut/mois (selon profil)
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