Customer success manager freelance - 3 à 4j - semaine h/f

Contexte de la mission
Entreprise leader dans les services immobiliers, notre client couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : promotion, gestion d'investissements, gestion d'actifs, transaction, conseil et expertise.

Dans le cadre du développement d'une plateforme cartographique de datavisualisation en temps réel, nous recherchons un Customer Success Manager expérimenté pour renforcer l'équipe en place pendant plusieurs mois.
En lien avec le Head of Product et le Head of Customer Success Management, vous contribuerez à la stratégie de diffusion de la plateforme auprès des utilisateurs internes et externes. Votre rôle sera d'accompagner les collaborateurs experts en immobilier dans leurs besoins : conception de cas d'usage, formation, recueil des besoins, gestion des requêtes Vous vous assurerez que cet outil de cartographie 3D réponde à leurs attentes et à celles de leurs clients. Missions principales
Pendant votre mission, vous interviendrez sur plusieurs axes :
Définition et déploiement de la stratégie d'équipement et de diffusion de la plateforme auprès des équipes en France et à l'international.
Analyse des besoins métier afin d'adapter les versions de l'outil pour différents secteurs : investissement, logistique, location, promotion, gestion d'actifs.
Mise à jour régulière des données et intégration de nouvelles informations pour répondre aux évolutions de l'application.
Représentation des besoins utilisateurs auprès de l'équipe produit (voix du client).
Formation, accompagnement et support des collaborateurs utilisant la plateforme.
Organisation d'événements de lancement et coordination des présentations.
Création de supports de communication pour salons et présentations de l'outil.

Environnement de travail
Vous évoluerez dans un cadre stimulant et collaboratif, au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes comprenant des développeurs 3D, des designers 3D et des product owners.