Team Leader – Sales Support Management de 10 personnes
Anglais indispensable
Le secteur de notre client : Industrie / Distribution | &##127760; Environnement international
Dans ce rôle stratégique rattaché à la Direction Commerciale, vous assurez le pilotage du support aux ventes pour les deux types de clients. Management d'une dizaine de collaborateurs
Superviser les stocks, réclamations, retours, audits et écarts d’inventaire
Encadrer et faire monter en compétence l’équipe Sales Support (front & back office)
Suivre les KPIs : satisfaction client (NPS), cycle time, traitement des demandes via CRM Salesforce
Mettre en place des indicateurs d’alerte et des tableaux de bord (Power BI, Excel)
Garantir la conformité aux normes internes et aux engagements contractuels
Salesforce | SAP | Power BI | EDI | Excel | Méthodologie d’amélioration continue
Formation : Master (Bac+4/5) en Commerce international, FInance, chaîne d'approvisionnement...
Expérience : Minimum de 5 ans dans un rôle managérial de support aux ventes, commercial ou de gestion des opérations.
Compétences informatiques : Maîtrise d'Excel, de SAP, de Salesforce, de Power BI et des systèmes EDI.
Intéressement, Participation
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