Chef de réception h / f

Notre client est un hôtel 4 étoiles disposant de plus de 200 chambres et facilement accessible depuis la gare Saint Lazare. Létablissement dispose despaces séminaires conséquents, dun restaurant et dun bar, accueillant une clientèle business comme loisirs tout au long de lannée.

Nous recherchons leur futur :


Chef de Réception H / F


Poste en CDI - Statut Cadre


Equipe de 10 personnes à encadrer


Rémunération fixe + variable + avantages groupe

Prise en charge du transport à 100% + Mutuelle avantageuse


Vos motivations :

Rejoignez un groupe à taille humaine au rayonnement national, privilégiant au sein de ses hôtels une expérience client unique et personnalisée, loin de la standardisation de lhôtellerie traditionnelle. Évoluez au sein dun établissement au style urbain et raffiné, représentant des valeurs dexcellence, de créativité et de convivialité. Rassemblez et mobilisez léquipe de Réception, par vos qualités managériales et votre excellent relationnel.


Vos missions :

Garantir un accueil chaleureux et professionnel des clients, et veiller à la qualité de leur séjour. Organiser et superviser les arrivées et départs, tout en assurant la fluidité des opérations quotidiennes. Veiller à la satisfaction client, gérer les réclamations et proposer des solutions personnalisées. Développer les ventes additionnelles, valoriser les offres de létablissement et promouvoir le programme de fidélité. Suivre les indicateurs de performance (taux doccupation, chiffre daffaires, satisfaction client). Participer activement à la démarche environnementale de létablissement en favorisant les écogestes et la sobriété énergétique.


Votre mission en tant que manager :

Encadrer, motiver et développer les talents de léquipe de réception pour assurer une ambiance de travail positive et performante. Sassurer du bon fonctionnement des plannings, gérer les besoins quotidiens en personnel, planifier et attribuer les tâches de manière efficiente. Sassurer de la bonne coordination de léquipe. Participer au recrutement et à la formation des équipes. Veiller à lapplication rigoureuse des procédures internes, des normes légales et des standards qualité.


Votre profil :

Issue dun Bac +2 minimum, vous disposez dune formation hôtelière et / ou dune expérience confirmée en tant que Chef de Réception ou Assistant Chef de Réception, en hôtellerie haut de gamme aux prestations similaires. Vous maîtrisez parfaitement les procédures de réception, de facturation et de gestion des réservations. Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre charisme naturel. Vous possédez un sens aigu du service et du détail. Vous savez animer, former et fédérer votre équipe autour dobjectifs communs, dans un esprit dexigence et de cohésion. Vous parlez couramment Français et Anglais (une troisième langue serait un atout apprécié).


J-18808-Ljbffr