Nous recrutons pour notre site de Saint-Herblain, un(e) Chargé(e) d'accueil en CDD temps plein (35h), poste à pourvoir dès que possible
Rattaché(e) à la Responsable des Process Administratifs, votre mission consistera à accueillir, informer et orienter les différents interlocuteurs. Représentant(e) de l'image de l'établissement auprès du public, le/la chargée d'accueil est un(e) ambassadeur(drice) du centre de formation.
Principales responsabilités :
- Accueil du public
o Accueillir et informer les publics (contrats d'alternance, démarches administratives, ...)
o Fournir des informations précises sur les formations et services proposés par le CFA
o Organiser et animer un espace d'accueil et d'information au public
o Veiller à la tenue du registre visiteurs et à la disposition des documents de sécurité
o Assurer la transmission des messages et des informations
o Orienter les visiteurs vers les bons interlocuteurs
o Assurer une veille permanente des actualités du centre de formation en collaborant avec les autres services pour dispenser des informations fiables et actuelles : manifestations en cours ou à venir, campagne de communication, réunion de services, absences de collaborateurs...
o Contribuer à la promotion de l'offre de formation et de services du centre de formation
- Gestion administrative
o Gérer le courrier postal : réception, distribution, départ
o Assurer la gestion et le suivi des boîtes aux lettres numériques : réception, tri et traitement des emails entrants.
o Répondre de manière appropriée aux demandes de premier niveau en fournissant des informations pertinentes ou en redirigeant vers les interlocuteurs compétents.
o Assurer le suivi des dossiers administratifs des apprenants dans le logiciel métier en lien avec les assistant(e)s administratif(ve)s (numérisation, nommage, classement et relance des éléments manquants, ...)
o Appuyer les apprenants et entreprises pour leurs accès au site web de suivi de formation
o Apporter tout autre soutien administratif suivant les besoins du service - Type et niveau de qualification requis : Titulaire d'un Bac minimum, idéalement de formation accueil et secrétariat
- Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire
- Compétences métier spécifiques :
o Maîtrise des techniques de communication
o Maîtrise des techniques d'accueil (téléphonique et physique)
o Maîtrise des outils bureautique et téléphonique
o Aptitude à s'approprier et appliquer des procédures
- Savoir-être et compétences transversales :
o Aisance relationnelle et rédactionnelle
o Sens du service
o Gestion du Stress
o Polyvalence
o Travail d'équipe
o Organisation et rigueur
- Mobilité : déplacements occasionnels à prévoir sur la région / dans le département
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.