PRÉ-REQUIS:
* Diplôme de niveau Bac en commerce, complété par une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
* Maîtrise du français, de l’anglais et du bichlamar, tant à l’oral qu’à l’écrit.
MISSIONS:
* Réceptionner et émettre des appels pour informer, conseiller ou assister les clients.
* Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
* Promouvoir et vendre les produits ou services de l’entreprise.
* Traiter les demandes, réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers.
* Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi.
* Gérer les missions administratives liées à l’activité du département Commercial.
* Respecter les procédures internes et les engagements de qualité de service.
* Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client.
COMPETENCES REQUISES:
* Connaissance des différents produits proposés par UNELCO
* Principes de la relation client
* Capacités rédactionnelles
* Utilisation des logiciels bureautiques
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