Directeur des opérations - self stockage

Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Directeur des opérations


Présentation de l’entreprise :

Leader du self stockage en Suisse, l'entreprise a démarré ses activités en France à l’été 2023, avec l’acquisition de l’opérateur Box Center basé à Narbonne où l’entreprise propose actuellement 370 locaux de stockage à la location. Quatre nouveaux centres ont été acquis au premier trimestre 2025, trois situés à Toulouse et le quatrième situé à Saint-Julien en Genevois en Haute Savoie, représentant au total plus de 1200 boxes de stockage.

L'entreprise a un plan d’expansion ambitieux et projette d’ouvrir entre 15 et 20 nouveaux centres en France sur les 5 prochaines années. L’offre consiste à proposer des espaces de stockage privés et sécurisés allant de 1 à 50m² à des particuliers ou à des professionnels, avec un accès autonome et un contrat flexible en termes de durée.

Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un Directeur des Opérations, qui sera chargé de la gestion des centres existants et de l’intégration des nouveaux sites. Il reportera directement à la Directrice Générale France.


Présentation du poste :

Les missions du Directeur des Opérations s’articuleront autour de trois volets :

1- Pilotage des opérations :

- Animation et coaching de l’équipe opérationnelle (constituées essentiellement de

Responsables de sites), et définition de leur feuille de route en fonction des objectifs du

Groupe.

- Mise en œuvre du business plan défini par la Direction, à travers notamment :

* La déclinaison des offres de services proposées ;
* L’application de la stratégie de pricing ;
* La mise en place des contrats de prestations de service nécessaires à la gestion des sites, avec des fournisseurs présélectionnés par l'entreprise ou à choisir au cas par cas.

- Pilotage de l’atteinte des objectifs de performance :

* Mise en place des outils nécessaires au suivi des KPIs de performance (en lien avec
* les équipes du franchiseur l'entreprise CH et les équipes financières) ;
* Suivi régulier des performances par site, et mise en place des plans d’action
* nécessaires, en lien avec la Direction ;
* Production d’un reporting régulier à remonter à la Direction.

- Coordination entre le travail réalisé en local par les responsables de sites et le travail de

commercialisation réalisé en central par le call center.

- Coordination des procédures administratives, d’hygiène et de sécurité, garantissant un

environnement sûr et conforme sur les sites, en lien avec le Directeur Construction.

2- Accompagnement des nouvelles ouvertures :

- Participation à la définition du cahier des charges relatif à l’aménagement des nouveaux

sites, en fonction des besoins opérationnels.

- Pilotage de l’intégration des nouveaux centres sur la plateforme l'entreprise : mise en place du

site web, onboarding sur l’ERP, etc…

- Vérification de la bonne application des standards l'entreprise et harmonisation des pratiques

entre les différents centres.

3 - Appui à la Direction sur les projets stratégiques du Groupe :

- Aide à la définition d’une structuration optimale des équipes qui facilite l’atteinte des

objectifs opérationnels.

- Aide à la mise en place de procédures de gestion type pour l'entreprise France.

- Participation à l’effort commercial en central : Identification de partenariats commerciaux

multisites, optimisation des procédures avec les agences marketing, etc…

- Participation à la réflexion sur le choix des prestataires et sur les enjeux de consolidation des

fournisseurs.


Les avantages du poste :

- Un emploi stable et durable dans une société en pleine expansion et avec une forte

exposition aux enjeux stratégiques

- La possibilité de contribuer activement à la mise en place d’un nouveau projet dans un esprit

entrepreneurial

- Relation directe avec les membres de la Direction France et Suisse, ainsi qu’aux investisseurs

du Groupe

- Un travail stimulant, avec une forte dimension humaine

- Un management bienveillant et une culture de l’échange collaboratif


Votre profil :

- Au moins 5 ans d’expérience dans le secteur du Self-stockage, dont au moins 2 ans avec des

responsabilités managériales

- Enthousiaste et dynamique

- Appétence pour les challenges

- Capable d’interagir avec des profils hétérogènes en termes de parcours et de niveaux

d’expérience

- Un sens développé pour l’organisation et la rigueur

- Capable de se familiariser avec de nouveaux outils informatiques (la maitrise de l’ERP interne

étant indispensable)

- Maitrise du Français et de l’Anglais indispensable (partenaires internationaux anglophones)

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