Référent technique qualité (h/f)

Le Conseil départemental du Puy-de-Dôme s'inscrit dans une logique de proximité et une volonté de solidarité, portée par ses agents territoriaux et ses élus. Exerçant plusieurs compétences sur l'ensemble du Puy-de-Dôme, le Conseil départemental propose des emplois variés et épanouissants.

Collectivité de proximité, à l’écoute des Puydômois, engagée pour leur qualité de vie, le Département du Puy-de-Dôme concourt aux solidarités indispensables avec plus de 2700 agents répartis sur tout le territoire et intervenant au quotidien dans les domaines de l’action sociale et médico-sociale, des routes, des collèges, des solidarités, de l’environnement, de la culture, de la santé, de l’attractivité et de l’économie et de l’aménagement du territoire.

Le Département du Puy-de-Dôme recherche un référent technique qualité pour la Direction de l'Autonomie et de la MDPH, Service Aide Sociale – Prestations.

Rejoindre la Direction de l'Autonomie et de la MDPH, c’est contribuer à la mise en œuvre de l’action sociale au quotidien et intégrer une équipe dynamique avec de nombreux challenges à relever.

Vous êtes le référent technique qualité de l'unité Personnes en Situation de Handicap et à ce titre vous contribuez à :

1. Procéder à la mise en paiement de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH) :
1. Analyser les notifications d'attribution de la PCH (aide humaine, aide technique, aménagement de logement/de véhicule charges spécifiques/exceptionnelles, aide animalière)
2. Rechercher les renseignements nécessaires à la mise en paiement (justificatifs de dépense, informations auprès des bénéficiaires...)
3. Gérer les changements de modalités de réalisation de l'aide humaine
4. Analyser les justificatifs de dépenses reçus
5. Calculer les montants à verser
6. Calculer et mettre en place des paiements prévisionnels si nécessaire
7. Apprécier l'opportunité des modalités de paiement de l'aide prévue
8. Effectuer le paiement informatique
9. Rédiger, éditer, envoyer les notifications de paiement
10. Envoyer notifications et documents prévus par la loi
11. Vérifier la mise en paiement mensuelle de la prestation (traitement principal, correctifs et annexes)
2. Assurer la gestion de l'Allocation Compensatrice Tierce Personne (ACTP) :
1. Assurer le renouvellement annuel des droits ACTP
2. Assurer les contrôles annuels des dossiers d'ACTP et effectuer les relances
3. Assurer le suivi actif des courriers reçus pour suite à donner
3. Assurer la qualité du service rendu :
1. Apporter les réponses techniques, juridiques et l'expertise en matière de prestations PH - Être le référent pour l'équipe
2. Participer aux réunions de travail et de service
3. Participer à la réflexion sur l'évolution des procédures, leur modification
4. Participer à la mise en œuvre d'un suivi de la qualité des opérations menées
5. Veille juridique
4. L'accueil physique et téléphonique :
1. Assurer l'accueil des usagers et partenaires
2. Répondre aux demandes de renseignements des bénéficiaires/de leur famille

Vous êtes attiré par le service rendu aux personnes, notamment en situation de handicap, vous appréciez le travail en équipe, vous êtes force de proposition et avez pour objectifs d’optimiser et de simplifier les process.

Compétences requises :

1. Cadre réglementaire et institutionnel de l'action sociale
2. Dispositifs et acteurs de l'aide sociale
3. Organisation et gestion du temps de travail
4. Procédures et formalités administratives
5. Logiciel de gestion de l'action sociale
6. Gérer les relations avec le public
7. Informer et conseiller l'usager dans ses démarches
8. Comprendre et se faire comprendre des personnes
9. Formuler des propositions et solutions techniques
10. Hiérarchiser la gestion quotidienne de son activité
11. Respecter les délais et les échéances
12. Analyser des informations et documents
13. Aptitude à anticiper
14. Esprit d'analyse
15. Réactivité
16. Adaptabilité
17. Aptitude à l'écoute
18. Rigueur

Informations complémentaires :

Poste ouvert au cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux.

Fonction RIFSEEP : chargé d'études d'opérations et de développement.

Les entretiens de recrutement se dérouleront le 20 février 2020.

Charlotte Douyssard

Cheffe du service Aide Sociale Prestations

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