This a Full Remote job, the offer is available from: Morocco
Description de lentreprise
ALTEN MAROC filiale du leader mondial de lIngénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 40 000 collaborateurs au monde dont plus de +2200 au Maroc répartis sur trois Centres dExcellence à Fès, Rabat et Casa, nous accompagnons nos clients en offrant des solutions dingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs dordre mondial dans les secteurs de lautomobile, laéronautique, les réseaux & télécoms, Software & Outils.
Rejoindre ALTEN MAROC cest bénéficier :
* Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
* Des formations certifiantes et diplômantes.
* Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.
* Description du poste
+ Overall responsibility of Intermediate level for technical support (Incident, Problem, Critical Changes)
+ Driving Change management, approvals, monitoring of effective change execution
+ Able to Perform Audits on Customer and recommend the Best Practices.
+ Experience in documenting reviewing SOPs, upgrade drafts, and change reports.
+ Perform Incident Management Including Service Request and Restoration for MajorHigh severity Tickets.
+ Understanding customer requirement and conducting POC \\ Demos for new customers and solutions.
+ Risk Analysis & Mitigation in reference Customer.
+ Mentoring & training to team competency enhancement
+ Support Business Based on Organisation requirement.
+ Practice of the English language and management of the customer relationship in an international context (written and oral English essential).
+ Qualifications
Candidate must have proficiency and total handson experience (24 yrs.) & below technologies.
* VMware vSphere, Hyperv.
* VMware Horizon View, vWorkspace.
* Knowledge in AWS, Azure.
* SCOMDynatrace
* SCCM
* Good Knowledge in windows server.
* BasicIntermediate knowledge in Physical Infrastructures (Rack Servers, Blade Servers, Chassis etc..).
* Intermediate knowledge Groups Object Management GPOs
* Intermediate knowledge in: DHCP, DNS, FTP, IIS Management, ADFS
* Intermediate knowledge in Scriptingautomation (PowerShell, Bash, Ansible ,..)
* Intermediate knowledge in Filers management
* Intermediate knowledge in System patching.
* Intermediate knowledge in Antivirus Platform management
* BasicIntermediate knowledge in Data Base Administration : MySQLMariaDBOracleSQL Server PostgreSQL
* BasicIntermediate knowledge in Cloud Administration
* 3 Tiers Application support
* BasicIntermediate Network Knowledge.
* Basic Intermediated ITIL Knowledge.
* Compétences Comportementales :
Analyse et synthèse
Rigueur et fiabilité
Organisation et gestion des priorités
Adaptabilité
Réactivité et anticipation
Orientation résultat
Sens du service
Coopération et esprit d’équipe
Communication et relationnel
Informations complémentaires
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