Alternance des conseillers clientèles bac+2 h/f

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.
ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, un organisme spécialisé dans la gestion des retraites, dans le recrutement de ses futur(e)s téléconseiller(e)s H/F en alternance.
Ces postes, basés à Marseille, sont à pourvoir dès avril ou septembre 2026.
En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.


Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à :
Gérer la relation client : renseigner et conseiller les assurés par téléphone en s’assurant de la qualité des informations transmises
Mettre à jour les dossiers : saisir et actualiser les données.
Promouvoir les services : informer et orienter les assurés sur les outils proposés.
Tenir des objectifs : atteindre un nombre quotidien d'appels pour assurer un service efficace.
En résumé : en tant que téléconseiller(ère), vous serez au cœur de la relation client, assurant un service de qualité, la mise à jour des dossiers, la promotion des services et le soutien administratif, tout en atteignant des objectifs d'appels quotidiens.


Le sens du service client : vous avez une véritable passion pour aider les autres et vous vous épanouissez en fournissant des solutions efficaces et personnalisées aux assurés. Une facilité d'apprentissage : vous êtes curieux(se) et avez une grande capacité à assimiler rapidement de nouvelles informations et procédures. Une aisance avec les outils informatiques et téléphoniques : vous êtes à l'aise avec l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques. En résumé : nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) passionné(e) par le service client, aimant travailler en équipe, capable d'apprendre rapidement et de communiquer efficacement, avec une aisance particulière pour les outils informatiques et téléphoniques.

Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance.

Nous vous contactons pour un premier entretien de présélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !
🎓 Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance
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