Manpower recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements techniques, un(e) Technicien(ne) SAV (H/F). \n - Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes SAV\n - Diagnostiquer les pannes et enregistrer les informations dans l'outil interne (Pilott)\n - Suivre les procédures (pas à pas) pour identifier et traiter les dysfonctionnements\n - Proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement, services complémentaires)\n - Réaliser certaines réparations directement au comptoir\n - Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction client\n - Expliquer les procédures et règles avec pédagogie et assurance\n \n - Sens du service client développé, empathie et aisance relationnelle\n - Capacité à s'affirmer face aux clients tout en restant professionnel(le)\n - Rigueur, organisation et disponibilité\n - Fibre commerciale pour proposer des solutions adaptées\n??Avantages : 10% IFM + 10%CP + les supers CE et CCE Manpower : chèques vacances, prestations vacances, tickets cinéma, cours en ligne,? (en fonction des heures) + chèque cadeau de cooptation + pose de CP + les avantages du FASTT + E-coffre-fort avec 10 Go + une appli mobile + contrat dématérialisé + l'accompagnement et le suivi de votre équipe Manpower\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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