- Assurer un support technique à distance de haut niveau sur les systèmes déployés chez les clients (bases de données, serveurs, automates S7/PCX, etc.). - Identifier et diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements afin d'apporter des solutions pertinentes et durables, garantissant la continuité de service. - Incarner l'image de l'entreprise auprès des clients en délivrant un service fiable, réactif et de qualité. - Tracer, documenter et assurer le suivi de l'ensemble des interventions via l'outil interne - Travailler en étroite collaboration avec les équipes SAV afin d'assurer une coordination efficace et un suivi optimal des dossiers. - Participer aux astreintes téléphoniques organisées en rotation (une semaine toutes les 8 semaines, de 18h à 8h) Avantages - Groupe reconnu dans son domaine - Une formation interne complète est prévue - Horaire de journée - Rémunération sur 13 mois Mutuelle familiale Tickets restaurants chèque Noël avantages CSE prime d'astreintes avantageuse
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