La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 10ème année consécutive, élue au top 20 des meilleurs employeurs de France, recherche un(e) Téléconseiller(e) en contrat à durée indéterminée.
Rattaché(e) à votre superviseur, vous êtes le lien direct avec nos clients externes et/ou interne afin de répondre à leur demande depuis l'émission de leurs besoins, jusqu'à la facturation des prestations, dans un souci de satisfaction et de fidélisation.
A ce titre, vous êtes en charge de :
§ Gestion des appels / mails / fax entrants de nos clients particuliers ou professionnels
§ Qualifier les demandes clients selon les critères définis en amont
§ Réaliser des devis
§ Planifier les interventions et vous assurer de la bonne réalisation de ces dernières
Vous avez idéalement une première expérience service clientèle dans le secteur de l'automobile.
La gestion des litiges et la satisfaction des clients sont primordiales pour vous ?
N'hésitez pas à nous communiquer votre CV !
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles
Depuis 1978, Speedy, le spécialiste du diagnostic et de l'entretien complet automobile, a considérablement étendu sa palette de compétences, passant de l'échappement, son premier métier, à l'ensemble des prestations d'entretien : révision constructeur, pneumatiques, freinage, suspension, distribution, électronique, climatisation, vitrage...
Aujourd'hui, le réseau Speedy est présent partout en France avec près de 500 centres ce qui lui confère des conditions d'achat optimale...
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