Chargé(e) administration des ventes et expérience client (h/f)

À propos de nous
ARDEMAT Group est une PME familiale solide et en pleine croissance, spécialisée dans la fabrication et la distribution de colles techniques et solutions en aérosols pour le bâtiment et l'industrie. Basée en région Auvergne-Rhône-Alpes, notre entreprise rayonne sur l'ensemble du territoire national et commence à se développer à l'international.
Reconnus pour la qualité de nos produits, notre proximité avec nos clients et une vision long terme, nous nous appuyons sur des valeurs humaines fortes : respect, progression, responsabilité et engagement collectif.
Dans un secteur en constante évolution, nous investissons dans l'innovation et accompagnons nos distributeurs ainsi que les utilisateurs finaux avec des solutions fiables, performantes et adaptées à leurs besoins.
Rejoindre ARDEMAT, c'est intégrer une aventure entrepreneuriale où chacun contribue directement à la réussite de l'entreprise, dans un esprit familial et ambitieux.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes et Expérience Client, afin de renforcer notre équipe et accompagner notre croissance.
Visitez nos sites : www.ardemat.com et www.stratogrip.com
Votre mission
Rattaché(e) au Directeur Commercial (interactions quotidiennes avec le Responsable des Opérations et le service commercial), vous garantissez le traitement fiable des commandes/devis, la coordination des demandes techniques et la bonne gestion des réclamations.
Vos responsabilités
Commandes & devis
* Traitement et suivi des commandes clients.
* Préparation et validation des devis.
Relation clients & distributeurs
* Communication régulière avec les distributeurs/revendeurs.
* Transmission d'informations au nom des commerciaux.
SAV & qualité
* Enregistrement et suivi des réclamations.
* Coordination avec les équipes techniques/qualité jusqu'à résolution.
* Information claire et rapide aux clients.
Administration & support
* Gestion des fiches techniques et de sécurité.
* Mise à jour rigoureuse du CRM.
* Appui aux événements commerciaux et lancements produits.
Profil recherché
* Expérience en service client, administration commerciale ou après-vente.
* Organisation, précision et sens du service.
* Français courant et anglais opérationnel (écrit/oral).
* Maîtrise MS Office et CRM.
* Réactivité et esprit de résolution de problèmes.
Rémunération & avantages
* 26 000 € à 30 000 € brut/an (selon profil et expérience).
* Contrat d'intéressement (lié aux performances de l'entreprise).
* Horaires flexibles, adaptés à l'activité et à l'humain.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Poste polyvalent (relation client, SAV, coordination commerciale & qualité) avec impact direct sur la performance.
* PME familiale solide dans un secteur technique à fort potentiel.
* Équipe dynamique, engagée et bienveillante ; lien direct avec une direction à l'écoute.
* Ouverture à l'international : échanges réguliers en anglais, standards exigeants.
* Cadre de vie en Ardèche : Saint-Agrève (07), nature et qualité de vie, dans un cadre de travail agréable.
Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV + 1 lettre de motivation.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26 000,00€à30 000,00€par an
Avantages:
* Flextime
* Intéressement et participation
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel