En tant que Consultant·e Support ERP Finance, en CDI, vous rejoindrez le pôle support et contribuerez à accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées à l'usage de l'ERP.Vos missions seront les suivantes :
* Répondre aux demandes des utilisateurs via la hotline
* Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques et proposer une solution adaptée
* Assurer la prise en main à distance lorsque nécessaire
* Résoudre les difficultés courantes de paramétrage et d'utilisation de l'ERP
* Rédiger et transmettre des procédures d'utilisation
* Collaborer avec les consultantes/consultants fonctionnel·le·s pour les cas nécessitant un relais
* Participer aux actions de suivi
* Échanger avec des interlocuteurs tels que directions financières, contrôle de gestion, responsables comptables
* Travailler au sein d'un open space permettant les échanges quotidiens
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