Réceptionniste h/f

Installé dans le Quartier Latin, coeur battant du Paris artistique, l'Hôtel Dame des Arts incarne l'esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l'âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité. Le lever de rideau de l'Hôtel Dame Des Arts a eu lieu en février 2023, après une fermeture complète pour rénovation.

Pour compléter notre équipe d'Artistes, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F).

En qualité de Réceptionniste (H/F), vos missions seront les suivantes :

Gestion de l'accueil et service client :
- Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
- Renseigner efficacement la clientèle sur les services de l'hôtel et les attractions locales, et répondre rapidement aux attentes en matière de conciergerie.
- Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.

Coordination et gestion administrative :
- Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients, en prenant en charge les réservations et les demandes de conciergerie.
- Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures bureaucratiques.

Collaboration et communication :
- Entretenir de bonnes relations avec son équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
- Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et des changements au sein de l'établissement.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualifications requises :
- Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme, appréciée.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) souhaitée.
- Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d'une troisième langue est un atout.
- Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
- Sens des responsabilités et de l'organisation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Avantages :
- Passe Navigo pris en charge à 100%
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- 1 ticket restaurant de 10 € par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Carte cadeau en fin d'année
- Potentielles perspectives d'évolution
- Equipe jeune et dynamique
- Primes upsells

Salaire : 2096.60 € bruts / 169 heures