Coordinateur service (h/f)

A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

A propos du poste :

DOMINO STAFF Aix recherche pour l'un de ses clients, entreprise leader dans le secteur de la manutention et des équipements industriels, un Coordinateur service H/F en intérim pour une durée minimale de 4 mois.

En tant que Coordinateur service H/F, vous serez en charge de :
- la gestion de la relation client SAV : réception des appels, ouverture et suivi des dossiers, coordination avec les autres services internes.
- la planification des interventions : affectation des techniciens, organisation des rendez-vous clients, gestion des absences et des compétences techniques.
- la préparation des interventions : commande des pièces, saisie des devis et commandes, suivi des plannings d'entretien et des vérifications générales périodiques.
- le suivi administratif des commandes : traitement des commandes clients et fournisseurs, gestion des reliquats et modifications d'offres.
- la gestion des retours de location : planification des expertises et traitement des devis liés aux chariots retournés.
- l'accompagnement clients : présentation proactive des services de l'entreprise, envoi et ajustement des devis.

Profil recherché :

Formation : Bac +2 minimum en gestion, administration, ou dans un domaine similaire (ex : gestion de service, planification).

Expérience : Vous justifiez d'une première expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans un environnement industriel ou de service client.

Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques (pack Office, notamment Excel et Word).
- Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Sens de l'initiative et autonomie dans le travail quotidien.
- Bonne gestion du stress et des délais.
- Qualités relationnelles affirmées : écoute, communication et sens du service client.
- Travail en équipe, avec une réelle capacité à collaborer avec différents services.

Qualités personnelles :
- Rigueur, méthode et attention aux détails.
- Dynamisme et réactivité face aux demandes clients.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.