Objectif du poste
L'entreprise recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de conseiller client en après-vente automobile.
Ce professionnel sera chargé de la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi, ainsi que la planification et la préparation des rendez-vous des clients du service après-vente.
Il devra également rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, être force de proposition en vente additionnelle de produits et services, et assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile et une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente.
Nous recherchons quelqu'un qui soit dynamique, à l'écoute, souriant et capable de trouver des solutions adaptées pour satisfaire les besoins de ses clients.
Le poste est basé sur Audi Mérignac et les horaires sont fixés du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
* Accueil et suivi de la relation client
* Planification et préparation des rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédaction des ordres de réparation et commandes de travaux
* Fourniture de conseils et de propositions pour la vente additionnelle de produits et services
* Relance avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturation et encaissement
* Restitution de véhicules aux clients
* Fidélisation de la clientèle par une relationnel efficace
* Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client
* Promotion de l'entreprise et de ses services
* Respect des normes d'hygiène et de sécurité
* Adhésion aux standards qualités exigés par le constructeur
* Contribution à l'image de marque du point de vente
Ce poste nécessite une bonne connaissance des processus commerciaux et un bon sens de la communication.
Vous devez être capable de travailler en équipe et de prendre des initiatives pour améliorer les résultats.
Nous vous offrons un environnement de travail agréable et une opportunité de développer vos compétences et votre carrière.
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation.
Merci de noter que seul les candidats sélectionnés seront contactés.
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