Contexte du recrutement et définition de poste
Tu es utilisateur d’un ERP de gestion type Cegid, Divalto, Dynamics Ax… Tu souhaites approfondir et élargir tes compétences logicielles ?
Ta mission si tu l’acceptes sera d’accompagner et de conseiller nos clients dans l’utilisation de leur progiciel de gestion (Gestion commerciale, de production, d’affaires).
Le poste de Consultant(e) Support Gestion chez nous, c’est quoi ?
* Intégrer une équipe à taille humaine, jeune, dynamique et super sympa !
* Être garant(e) des demandes client, par téléphone ou email, dans le respect du contrat de service et des process internes.
* Analyser les problèmes fonctionnels rencontrés par le client sur l’utilisation du logiciel.
* Dépanner et / ou proposer des solutions aux utilisateurs et les accompagner dans l’exploitation quotidienne de leur logiciel.
* Gérer les montées de version.
* Rédiger des procédures, des guides et des supports utilisateurs.
Ton évolution ? Ce poste est la première étape d’un parcours professionnel qui te permettra d’évoluer vers un poste de Consultant(e) fonctionnel(le) et aller au contact direct du client.
TON ACCOMPAGNEMENT
Pour t’accompagner, ton management en véritable coach mettra à ta disposition tous les moyens nécessaires à l’atteinte de tes objectifs personnels et professionnels : plan de formation personnalisé (formations certifiantes), retour d’expérience et échange de bonnes pratiques d’autres collaborateurs de ton équipe.
C’est notamment pour cet environnement et cet accompagnement qu’OGI a été, une nouvelle fois, labellisé « Happy At Work » par ses collaborateurs et classé n°1 du Grand Ouest en 2019 !
Profil recherché
TOI ET TES ATOUTS
Tu as une formation supérieure type Ecole de Commerce, DSCG, Master de gestion / comptabilité, Informatique ? Tu exerces depuis deux ans ton métier, expérience qui t’a permis de développer une réelle appétence sur une ou plusieurs solutions de gestion reconnues sur le marché type Cegid (XRP Sprint) que tu souhaites cultiver ? Tu ne connais pas CEGID mais tu te reconnais dans cette opportunité ? Pas de panique, nous garantissons une formation certifiante sur nos gammes de produits et nos méthodes.
Au-delà de tes compétences, c’est également ta personnalité et ton potentiel qui feront la différence.
* Sens du service, esprit d’analyse, excellentes capacités rédactionnelles, autant de qualités qui te permettront de mener à bien tes missions.
* Tel un chef d’orchestre, tu es attaché(e) à comprendre les demandes du client et mettre en musique les solutions que tu lui apportes.
* Tu es à l’aise avec l’informatique et fais preuve de curiosité pour les nouvelles technologies ?
* Tu es bon(ne) communiquant(e) et le téléphone ne te fait pas peur ?
* Tu vas au-delà de tes compétences techniques, ta bonne compréhension de nos métiers seront des atouts précieux pour réaliser tes missions.
* Et si en plus, tu es sympa et souriant(e) ! J’espère que tu as déjà postulé ? Nous serons ravis d’échanger avec toi !
Sur chacun de ces échanges, tu seras accompagné(e) par notre équipe recrutement qui saura te renseigner, t’orienter et te conseiller sur l’ensemble du processus.
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