Référent régional atelier feu vert

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Au sein de la Direction Technique et rattaché(e) au Directeur Technique, vous êtes le garant de la qualité de service dans nos centres succursales et franchisés ; de la prise en charge du client et de son véhicule, à la restitution, en passant par l'ensemble de nos prestations.

Vous contribuez aux performances commerciales des ateliers et vous vous assurez de leurs parfaites tenues.

Le périmètre d'intervention est composé de la manière suivante : entre 35 et 45 centres Succursales & Franchises.

Ce périmètre est évolutif dans le temps, en fonction de l'actualité et des éventuelles décisions stratégiques.


Responsabilités :

* Vous faites adhérer les collaborateurs aux méthodes et procédures du groupe en vous assurant de la bonne connaissance et de l'utilisation optimale des outils mis à disposition ;
* Vous identifiez les besoins en formation, suivez les plans des formations et vous coachez les chefs d'équipe atelier pour améliorer leur efficacité et la productivité de leur atelier, notamment par la mise en place d'actions correctives concrètes ;
* Vous animez des classes virtuelles sur des thématiques variées.
* Vous êtes force de proposition sur le développement de prestations techniques et mettez en place de nouvelles prestations au sein du réseau ;
* Vous contrôlez la qualité de diagnostics, la réalisation des devis, et des prestations complémentaires, vous suivez et analyser les performances de chacun des centres à l'aide des outils mis à disposition ;
* Vous participez activement aux ouvertures, aux déménagements et aux fermetures des centres, que cela soit en succursales ou en franchises.
* En fonction des sollicitations des centres, vous apportez une solution technique et vous vous assurez que le centre respecte les procédures ;
* Vous collectez et faites remonter au responsable technique les cas techniques rencontrés, afin qu'ils soient partagés au reste du réseau.
* Vous vous assurez d'une gestion efficace des consommables et de l'outillage atelier dans chacun centres et vérifiez le suivi de l'état du matériel atelier (machines et outillage au complet).
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