GESER BEST INGENIERIE
Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 230 collaborateurs) accompagne ses clients de l'ingénierie à l'assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets.
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes de clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations. L'agence GESER-BEST Paris recherche pour l'un de ses clients grands comptes un/une Ingénieur(e) Poste de travail confirmé(e).
Dans le cadre de projets de déploiement, vous devrez assurer l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs, il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents. Mais vous aurez aussi pour mission :
- D'assurer le bon fonctionnement des PCs calcul de l'ingénierie :
- Définir et maintenir les configurations logicielles calcul types avec les référents métier
- Tester et installer une première fois les nouvelles versions avant la réalisation des packages de déploiement par une équipe dédiée, tester les packages avant leur mise en production
- Assurer la relation technique avec les éditeurs des logiciels concernés
- D'assurer le bon fonctionnement des moyens informatiques calcul centralisés Windows (VM Windows) :
- - Suivi au quotidien du bon fonctionnement des moyens centralisés à disposition de utilisateurs ingénierie afin d'assurer que les logiciels et moyens sont opérationnels dans leur ensemble.
- Assurer l'interface entre les utilisateurs et l'infogérant
- Suivi des relations techniques avec les éditeurs des logiciels concernés
- Traiter des demandes hors périmètre de l'infogérant ou nécessitant une compétence d'expertise sur les logiciels
- D'assurer la relation avec les représentants des utilisateurs
- - Suivre les différentes demandes utilisateurs afin de s'assurer du bon traitement par l'infogérant
- Les informer de l'avancement du traitement des problèmes et des difficultés éventuelles, point de contact technique unique pour les référents utilisateurs
- Prendre en compte les demandes spécifiques, étudier les réponses possibles
- Assurer un conseil sur les spécificités à prendre en compte avant achat de nouveaux logiciels : OS supportés, type de licences
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