Vous souhaitez mettre vos compétences de back office et de relation client au service d'un environnement technologique exigeant ? LHH recrute pour l'un de ses clients un·e Employé·e Front Office (H/F) en intérim de 3 mois, basé·e à Fleury-les-Aubrais (45400), temps plein en journée, à partir du 07/05/2026. Vous rejoignez une entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements d'aide à la navigation, reconnue pour la qualité de ses solutions et la fiabilité de ses services, où satisfaction client et respect des engagements de service sont prioritaires. Intégré·e à une équipe de front office en lien direct avec les clients finaux, vous contribuez à la bonne exécution des contrats de service, au suivi des demandes et à la fluidité des échanges entre équipes internes (techniques, logistiques, administratives) et interlocuteurs externes. Vous participez au respect des SLA, à la résolution des demandes et à l'identification d'opportunités de services complémentaires. Vos missions : gérer un portefeuille clients, assurer le suivi rigoureux de leurs demandes (réception et qualification par téléphone, ticketing, e-mails), créer et mettre à jour les tickets, suivre les actions jusqu'à la clôture en coordination avec les équipes internes. Vous contribuez à la préparation/actualisation de la documentation, au reporting opérationnel et au traitement des données nécessaires au pilotage de l'activité. Vous veillez au respect des procédures, à la qualité des bases de données et à la traçabilité des échanges. Des déplacements ponctuels sur le site de Massy peuvent être à prévoir. Ce poste de niveau technicien front office (Bac 2/3) s'adresse à un profil disposant d'une expérience confirmée dans un environnement similaire, à l'aise avec les outils de back office et les systèmes d'information, et appréciant le travail en équipe dans un cadre structuré.
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