Réceptionniste h/f

Overview

Belambra Villard-sur-Doron, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ? Devenez notre prochain réceptionniste H/F ! De l’arrivée jusqu’au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes. Contact privilégié de nos vacanciers, vous assurez l’accueil chaleureux et professionnel et assurez le bon déroulement des séjours.


Responsibilities

* Suivi des vacanciers durant l’intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle
* Maîtrise du fonctionnement et de l’environnement du club : conseiller la clientèle dans leurs choix d’activités sur le site et aux alentours, s’informer des possibilités de visites ou d'excursions, répondre aux questions des vacanciers
* Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage)
* Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes


Qualifications

* Expérience de terrain au contact du client
* Maîtrise de l’anglais et aisance avec la bureautique et les outils informatiques (formation aux logiciels nécessaires à la mission)
* Ambassadeur du club, discernement et discrétion dans toutes les situations du quotidien
* Excellent relationnel, capacité d’adaptation et écoute des vacanciers
* Nature curieuse, renseignement sur le club et sa région (balades, bons plans, sites incontournables); sens du rôle de guide touristique


Avantages et conditions

* Postes proposés dans divers sites en France
* Accompagnement et formation à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe
* Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré

Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.

#J-18808-Ljbffr