Conseiller client après-vente h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Client Après-vente H/F

Contrat

CDI

Description de l'offre

Autosphere Auvergne, groupement de concessionnaires automobiles de la marque PEUGEOT – CITROEN – OPEL et DS appartient au groupe européen Emil Frey qui est reconnu comme le leader du marché de la distribution automobile en France. Le Groupe Autosphere compte à ce jour près de 300 collaborateurs passionnés répartis sur 5 sites en Auvergne : Clermont-Ferrand, Riom, Issoire, Vichy et Montluçon.

Nous travaillons chaque jour à la culture de l’excellence et de notre performance, et plaçons nos collaborateurs et nos clients au cœur de la réussite de l’entreprise.

Vous avez envie d’un VRAI défi et de réelles perspectives d’évolutions ?

Nous vous attendons pour réaliser ensemble, les succès de demain !

Le Groupe Autosphere vous offre l’opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d’exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Nous recherchons pour notre concessions PEUGEOT basée à MONTLUÇON notre Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.

Au sein de l'équipe Après-vente et sous la responsabilité directe du Responsable d'Atelier, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, vos principales missions seront les suivantes :

Activités en relation avec l'organisation de la maintenance

- Accueil de la clientèle : Organisation et planification des interventions, Rédaction d'ordres de réparation / de commande travaux,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise : gestion des réclamations, prospection et fidélisation de la clientèle


Activités liées à la gestion de la maintenance

- Établissement de tous documents internes et comptables :(facturation/ encaissement)
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- Promotion des offres de service de l'entreprise : proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services. - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Qui êtes-vous ?

Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l’informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques.

Vous justifiez idéalement d’une expérience commerciale réussie au service Après-Vente d’une concession et souhaitez faire partie d’une entreprise en développement.

Si ce n'est pas le cas et que vous êtes à l'aise avec la formation, nous vous accompagnerons !

Rejoignez nous, et participez activement à la transformation du monde automobile au sein d'un groupe agile, novateur et toujours en mouvement !

Rémunération brute, base temps plein

25 - 30 K€

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Niveau d'études min. requis

Indifférent