Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Chef de Réception, prêt(e) à relever de nouveaux défis et à faire vivre à nos clients une expérience dont ils se souviendront. En binôme avec la Chef de Réception, vous êtes au cœur de l’action : organisation du service, coordination de l’équipe et surtout accueil chaleureux et souriant de notre clientèle. Véritable relais opérationnel, vous contribuez chaque jour à créer une ambiance positive, aussi bien pour l’équipe que pour les clients. Avantages : * Mutuelle * 13eme mois * remboursement TCL 100% ou carte parking * primes trimestrielles * indemnités nourritures payées · Accompagner la Cheffe de Réception dans le pilotage quotidien de l’équipe : plannings, montée en compétences, animation et encadrement · Être au cœur de l’expérience client en accueillant et en accompagnant les clients tout au long de leur séjour · Superviser les check-in / check-out et la gestion des réservations avec efficacité et sens du détail · Garantir une qualité de service irréprochable et veiller en permanence à la satisfaction client · Gérer avec professionnalisme et diplomatie les situations particulières et les réclamations · Veiller au respect des procédures et standards de l’établissement, tout en insufflant une touche personnelle · Être force de proposition pour enrichir l’expérience client et créer des moments mémorables · Agir comme un véritable relais auprès de la Cheffe de Réception, en favorisant l’engagement et la cohésion de l’équipe * Expérience significative en réception hôtelière, idéalement en tant que premier de réception ou assistant * Excellente présentation et sens du service client * Bon relationnel, leadership et esprit d’équipe * Anglais courant exigé (une autre langue est un plus) * Organisation, rigueur, réactivité et automnomie
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