Vos missions
De l'accueil à la fidélisation client en passant par sa prise en charge, vous êtes garant de l'expérience client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène votre rôle consiste à :
- Réserver un accueil personnalisé à chaque client
- Ecouter, orienter et conseiller le client dans le cadre d'une vente « sur-mesure »
- Présenter, mettre en valeur l'excellence de nos produits et faire découvrir des pièces d'exception
- Assurer le clienteling grâce à un accompagnement privilégié via nos outils digitaux
- Développer votre portefeuille clients et proposer des actions CRM ciblées
- Participer activement à la vie quotidienne de la boutique
Votre profil
Vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans le domaine du service haut de gamme : vente de produits haut de gamme ou de luxe.
Vous parlez le français et l'anglais couramment. La maîtrise d'une troisième langue est un plus.
Vous êtes orienté client, capable de développer des relations de confiance et de fournir des solutions personnalisées.
Connaissance de la Maison Cartier.
1. Aptitudes avérées pour le service client et la fidélisation de la clientèle.
2. Orientation résultats et capacité à atteindre des objectifs de vente.
3. Connaissances en horlogerie/ joaillerie
4. Véhiculé ou habite proche de l'aéroport
5. OK pour les horaires décalés
Vous êtes orienté vers l'action, visez les résultats, et êtes ouvert aux nouveaux défis.
Référence: F1602
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