Technicien sav (f/h) h/f

NOUS RECRUTONS :
UnTechnicien SAV (H/F)dès que possible.

VOS MISSIONS :
Rattaché/e au Customer Support Manager, vos missions sont les suivantes :
· Apporter un support et une expertise forte aux clients via notre système de ticketing
· Veiller à la satisfaction de la clientèle
· Réaliser les formations de pilotage et de maintenance auprès des clients
· Réaliser la remise en état des robots sur site ou à l'extérieur
· Effectuer les missions de SAV/MCO (Customer support) en France et à l'étranger
· Diagnostiquer les dysfonctionnements d'ordre mécaniques et/ou électronique
· Savoir appliquer les mesures correctives
· Respecter les procédures de test et de conformité des robots selon le plan qualité interne
· Aider à l'assemblage mécanique des robots (prototypes et séries)
· Déclencher les demandes d'approvisionnements
· Organiser le retour d'articles ou de robots
· Garantir la propreté et le rangement de la zone de travail
· Préparer les robots et les équipements avant les missions, démonstrations, colisages pour envoi chez les clients ou sur les salons
· Venir en renfort pour les colisages avant envoie chez les clients ou salons.VOTRE PROFIL:
· Vous avez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe au quotidien, vous êtes à l'aise pour parler avec des clients
· Maîtrise de l'anglais professionnel et technique
· Vous maitrisez les outils bureautique
· Vous savez vous adapter aux urgences
· Vous êtes autonome et avez un bon esprit d'analyse
· Vous avez des connaissances en mécanique et électrique suffisantes pour réussir à détecter et réparer les robots
· Vous êtes rigoureux, autonome et minutieux

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
· Une team Shark aux valeurs fortes : humanité, respect, excellence, agilité et innovation nous caractérisent
· Une prise en charge de la mutuelle ALAN à 100 % par l'employeur, qui propose de la téléconsultation 24h/24 et 7j/7 gratuitement pour toute la famille
· Des tickets restaurant dématérialisés pris en charge à 50 % par l'employeur
· RTT
· Un partenariat avec l'agglomération de La Rochelle dans le programme "Conjoint Booster" qui accompagne votre conjoint(e) pour trouver un emploi rapidement
· Une entreprise engagée au niveau de la RSE : bien-être au travail, respect de l'environnement, engagée sur les sujets de mixité et d'inclusion
· Un management à l'écoute, ouvert aux suggestions et propositions salariés

Nous proposons aussi :
- Des afterwork mensuels dans un esprit de convivialité
- Un programme d'intégration pour assurer un accompagnement au cours des premières semaines au sein de la Team Shark !
- Et nous nous inscrivons dans une démarche de bottom-up pour améliorer la qualité de vie au travail !
Vous vous retrouvez dans ce profil ? N'hésitez pas et rejoignez la team Shark pour vivre cette aventure avec nous !
? Postuler ici!
Notre process de recrutement :
1. Entretien téléphonique / visio avec Ariane, Chargée RH
2. Entretien physique avec Ariane, Chargée RH et Jérôme, Customer Support Manager