Publiée le Il y a 18 h
Mission du poste
Mise à jour le 18/06/2026
Industrie - International - ETIManagement d'équipe IT - Support - Run - InfrastructureÀ propos de notre client
Notre client, entreprise industrielle multi-sites basée autour de Saint-Étienne, récemment passée du statut de PME à celui d'ETI, poursuit sa transformation digitale. Dans ce contexte, il recrute un·e Manager Infrastructure et Support IT pour assurer le management d'une équipe d'exploitation, structurer les pratiques de support et accompagner la montée en maturité des services IT.
Le processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :
Premier échange avec les ressources humainesEntretien aec le DSIVisite des locaux et échange final.Description
En CDI, en tant que Manager Infrastructure et Support IT, vous rejoindrez une équipe de 10 personnes composée d'administrateur·rice·s systèmes et de technicien·ne·s support.
L'équipe est rattachée à la DSI et contribue à la continuité de service, à la performance des infrastructures et à la satisfaction des utilisateurs sur un périmètre multi-sites, en France et à l'international.
Vos missions seront les suivantes :
Manager, encadrer et structurer une équipe de support et d'exploitation IT de 10 collaborateursClarifier les rôles, responsabilités et priorités, piloter la charge et instaurer des rituels de managementAccompagner la montée en compétences, notamment sur les périmètres applicatifs et métiersMettre en place et déployer un outil ITSMDéfinir, formaliser et faire appliquer les procédures et bonnes pratiques (incidents, demandes, escalades)Piloter la qualité de service et les indicateurs de performanceGarantir la disponibilité des infrastructures, du matériel et des environnements bureautiquesSuperviser les systèmes, réseaux, postes de travail et équipements ITAssurer la continuité de service, les sauvegardes et contribuer aux démarches PRA/PCACoordonner les prestataires et sécuriser les transitions Build to RunProfil recherché
Le profil recherché pour le rôle de Manager Infrastructure et Support IT :
Expérience minimale de 10 ans en exploitation IT et support utilisateursExpérience confirmée en management d'équipe ITCapacité à structurer, formaliser et déployer des processus et procéduresLeadership, sens du service et proximité terrainBonne compréhension des environnements systèmes, réseaux, matériel et bureautiqueCapacité à accompagner le changement et à porter une vision opérationnelle.Conditions et Avantages
Rémunération sur 13 moisParticipationComité d'entrepriseIndemnités de transportTickets restaurant
