Chef de projet si h/f

Depuis plus 20 ans, Proxiad développe son expertise en innovation pour ses clients dans leurs processus de transformation digitale.

La fiabilité de notre méthodologie acquise au fil des années nous a permis d'accompagner nos clients sur tout le cycle de vie de leurs projets.

Au fil de vos missions à nos côtés, vous participez à la réussite des projets informatiques de nos clients, directement dans leurs équipes ou depuis notre Centre de Services.

Si vous souhaitez embarquer pour une longue aventure dans une PME en croissance, responsable et engagée, rejoignez-nous !

Dans le cadre d'une mission longue au sein d'un grand compte bancaire, nous recherchons un Chef de Projet SI pour intervenir sur des sujets à forte visibilité autour de la qualité des communications clients.

Localisation : Lyon

Démarrage : Juillet Rythme : Hybride 2 jours sur site

Vous interviendrez au sein de l'équipe Outillage du service Qualité, avec pour objectif d'assurer le suivi et le contrôle de la qualité des communications envoyées aux clients via un outil interne dédié.

Vos missions

- Suivre et contrôler la qualité des communications sur incidents émises vers les clients
- Garantir le respect des standards qualité (fond, forme, orthographe, clarté)
- Produire les reportings mensuels et assurer le suivi des anomalies liées à l'outil
- Identifier les axes d'amélioration et piloter les plans d'optimisation

En parallèle, vous interviendrez sur deux axes stratégiques :

- Optimisation et automatisation des tâches récurrentes afin de gagner en efficacité
- Participation à la spécification et à la recette d'un assistant IA visant à améliorer la rédaction des communications clients

Environnement

- Outil interne de communication : NOTIF'IT
- Environnement bancaire structuré
- Collaboration avec équipes qualité, IT et métiers