Les munitions MBDA ainsi que tous les outillages et les moyens de maintenance associés, une fois livrés, vont être utilisés et maintenus en conditions opérationnelles pendant plusieurs décennies.
Le CSS (service et support client) accompagne les clients pendant cette phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie, maintenance en usine, opérations de démantèlement en fin de vie, etc).
Au sein d'une équipe du CSS, vous assurez pour le compte de MBDA et ses clients les activités de support technique et logistique sur les bancs et les moyens de tests en service.
Dans ce cadre, vous êtes en charge de :
- Piloter le support technique des produits de votre périmètre.
- Répondre aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits (questions des clients ou des assistants techniques déployés chez nos clients).
- Analyser et traiter les faits techniques rencontrés par les clients sur ses produits.
- Instruire et valider l'impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges, ect).
- Suivre et traiter les obsolescences.
- Participer aux commissions internes d'évolution et aux commissions de traitement des non conformités en tant que représentant de l'entité.
- Suivre les mises à jour des bases de données logistiques en interne et chez les clients.
- Piloter le traitement des faits techniques majeurs (en interface avec la Design Authority : mise en place des budgets de garantie, élaboration des messages clients, etc).
- Participer à l'élaboration des spécifications techniques et des devis d'opérations de soutien (révisions générales, rénovations mi-vie, évolutions, etc).
Des déplacements ponctuels de courte durée en France, Italie, Angleterre et à l'étranger sont à prévoir.
Vos compétences :
- Ingénieur généraliste ou équivalent, avec une bonne connaissance électronique.
- Vous avez un bon niveau d'anglais (et des notions en Italien seraient un plus).
- Vous disposez d'une expérience professionnelle de préférence en lien avec les bancs de test (conception / validation / maintenance).
Votre personnalité :
- Organisé et flexible, vous êtes en capacité de gérer une grande quantité d'informations et de sujets en parallèle.
- Adaptable, vous savez répondre rapidement à tous les types de requêtes du client.
- Afin de faciliter les décisions du Programme lorsque vous remontez les informations, vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
- Vos qualités de communicant et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer toutes les interfaces nécessaires au bon déroulement de vos projets.
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