Rattaché au Responsable Administration des Ventes, vous serez chargé de traiter les commandes clients, d’informer les clients et de suivre les litiges.
Vos principales responsabilités seront :
- Gestion d’un portefeuille client
- La prise et le suivi des commandes jusqu’à la livraison
- Renseignements téléphoniques (délai de livraison, disponibilité, …)
- Renseignements téléphoniques techniques en raison avec le service technique
- Gestion des litiges de livraison
- Gestion des litiges de prix
- Gestion des comptes adresses au niveau commercial
- Tenue des fichiers informatiques, tels que fichier clients, listes de prix et remise sur ventes
- Vente et actions marketing par téléphone
- Gestion des retours clients
- Création de notes de crédit
- Gestion commerciale des garanties
Liste non exhaustive
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