Chargé d'affaires adjoint en alternance h/f chez banque fiduciale

Missions : Au sein de la Direction des Services à la Clientèle, et en collaboration avec les Chargés d’Affaires, le Chargé d’Affaires Adjoint assure la gestion et le développement d’un fonds de commerce spécialisé au sein de l’une des 2 Directions de Services à la Clientèle (Procédures ou Plans) Activités principales : Entrée en relation • Donne suite à l’EER via l’action Bienvenue chez Thémis • Veille à la qualité de la relation clientèle et prescripteur • Propose des produits et services en complément de ceux proposés lors de l’EER qui n’auraient pas été retenus : signature électronique, relevés dématérialisés… • Est l’interlocuteur privilégié du client dans la relation au quotidien. A ce titre, il est l’interface du client vis-à-vis des autres départements de la banque pour répondre aux demandes clientèle • Gestion des appels téléphoniques, des mails et du courrier • Suivi et gestion quotidienne des comptes en collaboration avec les Chargés d’Affaires • Lors d’un changement de situation juridique le nécessitant, présente la relation au nouveau Chargé d’Affaires Adjoint qui sera en charge du client • Assure le partage des informations avec la réalisation des comptes rendus de contacts • Met en place les produits et services nécessaires • Contribue au développement du taux d’équipement du portefeuille • Développe le PNB du portefeuille Gestion du risque • Traite les décisions du jour et les mouvements en attente • Etudie les besoins de financement • Suit le bon déroulement des lignes de crédit accordées • Suit et gère les impayés, retards de paiement et toute anomalie liée à une ligne de crédit • Assure le renouvellement des lignes de crédit en concertation avec le Chargé d’Affaires Conformité et CTC • Veille à l’actualisation du CTC • Traite les réclamations clientèle • Traite les alertes Conformité • Saisi la Conformité chaque fois que nécessaire • Réalisation du contrat budgétaire • Participe à la réalisation du contrat budgétaire Emplois /Ressources, développement du PNB, rentabilité de la relation • Veille à la réalisation des objectifs annuels individuels