Nous recrutons un Responsable Après-Vente (H/F) en CDI pour notre site de Volkswagen Annemasse. Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de 15 personnes (de la Réception aux Techniciens). Vos missions sont réparties sur 3 axes : Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients : * Réception et restitution des véhicules, * Suivi des dossiers, * Facturation, * Gestion des expertises. Une partie organisationnelle : * Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité, * Suivi et respect des process de la marque, * Coordination des travaux en lien avec le Chef d'Atelier, * Gestion des garanties, * Traitement des demandes clients. Et enfin humaine : * Management d'équipe, * Gestion des formations, * Réalisation des entretiens annuels. Durée : 40h du Lundi au Vendredi Rémunération : 47k à 52k € brut annuel potentiel variable annuel de 20k € brut Prise de Poste : Immédiat
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