Intervenant / support informatique utilisateurs - h/f

Description :

Le Centre hospitalier Charles Perrens recrute un INTERVENANT / SUPPORT INFORMATIQUE UTILISATEURS (H/F) à temps plein.

CDD 12 MOIS RENOUVABLE.

MISSIONS GÉNÉRALES DU POSTE :

* Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail, les applications informatiques et les éléments actifs du réseau

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

* L'assistance informatique auprès des utilisateurs (Helpdesk, Hotline)
* Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio...), des éléments actifs du réseau informatique (switchs, routeurs…), et des applications, sur le site central et sur les sites distants
* Maintenance préventive et curative des matériels, logiciels, équipements et systèmes
* Gestion de l'inventaire des matériels
* Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio...) et des applications
* Suivi des interventions des prestataires de services
* Veille technologique
* Établissement, actualisation et mise en œuvre de procédures, protocoles, consignes.
* Transfert de compétences au sein de l'équipe technique



Profil recherché :


DIPLÔME ET/OU QUALIFICATION :

* Diplôme requis : Bac ou Bac professionnel
* Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée (ou appétence pour le domaine).

CONNAISSANCES :

* Connaissances générales des environnements Microsoft
* Connaissances générales de l'architecture des systèmes d'information
* Connaissances générales des réseaux LAN, WAN et WIFI
* Connaissances générales de la sécurité des systèmes d'information
* Connaissances générales dans la gestion de parc informatique
* Connaissances de l'organisation et du fonctionnement d'un établissement de santé

SAVOIR-FAIRE :

* Savoir conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
* Savoir identifier un dysfonctionnement
* Savoir planifier, organiser le travail et gérer les priorités
* Savoir rédiger et actualiser des procédures et modes opératoires
* Savoir travailler en autonomie et en équipe
* Savoir rechercher et partager l'information
* Savoir s'adapter aux nouvelles technologies
* Savoir faire preuve d'initiative
* Avoir un esprit d'analyse et de synthèse

SAVOIR ÊTRE :

* Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
* Capacité à communiquer auprès d'interlocuteurs variés
* Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau
* Capacité à prendre des responsabilités dans le respect de l'organisation du travail
* Respect du secret professionnel et de la confidentialité

SPÉCIFICITÉS DU POSTE :

* Temps plein
* Horaires de travail du lundi au vendredi.
* Organisation du temps de travail selon le protocole en vigueur au sein du Centre hospitalier Charles Perrens.
* Le poste peut faire l’objet d’astreintes.
* Entretien annuel d’évaluation conduit par le responsable du support