Alternance : réceptionniste tournant (h/f/x)

Description de l'entreprise Aux portes de Lyon, le Mercure Lyon Est Chaponnay est un hôtel où il fait bon travailler! Un restaurant design et tendance, où les plats faits maison sont servis dans une ambiance conviviale. Des chambres colorées agrémentées d'images locales, où nos clients trouvent le confort nécessaire. Un bar cosy où nos clients peuvent travailler en journée mais surtout se détendre le soir, lors d'un moment entre amis, collègue, ou même famille! La devise de notre établissement est entraide, bienveillance, écoute et travail bien sûr! Rejoignez un hôtel indépendant membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Description du poste Réceptionniste tournant H/F/X Vous avez envie de travailler au sein d’une équipe consciencieuse, motivée, dynamique et soudée ? Alors Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Le Mercure Chaponnay recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI et cela, dès que possible ! Mais qu’est-ce que c’est un réceptionniste tournant ? ● Non, non, vous ne faîtes pas que réceptionner et tourner ! Vous êtes aussi la 1ère personne à accueillir le client, faire de son séjour un moment inoubliable, lui donner l’impression d’être à la maison. ● Vous devez aussi jouer au comptable : les caisses journalières, les statistiques, la facturation individuelle, groupe séminaire. ● Vous aurez aussi l’occasion de jouer à la marchande en vendant les chambres et les différentes prestations de l’hôtel, et vous aurez la responsabilité de l’hôtel les rares nuits que vous serez amené à effectuer ● Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous. ● Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement. Parlons de vous : ● Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! ● Très à l’aise en français et en anglais ● Véhiculé (attention, c’est la campagne : notre hôtel n’est pas desservi par les transports en commun !) Qualifications La maîtrise de l'Anglais est un plus Informations supplémentaires · Hôtel franchisé · Mutuelle · Abonnement à la salle de sport l’Appart, situé juste en face de notre hôtel · Primes trimestrielles et annuelles · Tarifs préférentiels dans les hôtels de notre réseau