What To Expect
En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de vente et de livraison, agissant en tant qu'expert en livraison capable de répondre à toutes les questions que nos clients pourraient avoir au sujet de leur nouvelle voiture. Votre objectif est de fournir une expérience client exceptionnelle, en veillant à ce que chaque client se sente valorisé, entendu et soutenu.
Vous êtes motivé par la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable. Vous faites partie d'une équipe de vente et de livraison qui travaille en étroite collaboration et de manière flexible sur toutes les tâches, en coopérant régulièrement et en faisant preuve d'une mentalité d'équipe pour atteindre les objectifs de vente et de livraison.
What You’ll Do
* Accueillez et accueillez les clients lorsqu'ils entrent dans le showroom, offrant une première impression positive et mémorable
* Participer au processus de livraison, y compris montrer aux clients leur véhicule et offrir une expérience de départ final
* Fournir aux clients une orientation sur le produit, en soulignant les caractéristiques clés et en fournissant des conseils sur la façon de faire fonctionner le véhicule et d'utiliser ses diverses caractéristiques avant de partir dans leur nouvelle voiture
* Vérifier et confirmer que tous les documents requis sont présents et en ordre avant la livraison
* Effectuer des inspections avant livraison pour s'assurer que chaque véhicule répond aux normes de qualité élevées de Tesla
* Agir en tant que point de contact pour les demandes après-vente, en fournissant une assistance et un soutien au besoin
* Assurer la liaison avec l'équipe de livraison, s'assurer que les clients sont tenus au courant de la progression de leur véhicule et reçoivent des mises à jour régulières sur les délais de livraison
* Si nécessaire, être disponible pour aider à faciliter les essais routiers, en soulignant les capacités, les caractéristiques de sécurité et les caractéristiques de performance du véhicule
* Maintenir une attitude professionnelle à tout moment, offrant une excellente expérience client qui reflète les valeurs de Tesla
What You’ll Bring
* Excellentes compétences interpersonnelles avec une capacité naturelle à établir des relations et à interagir avec les clients
* Solide connaissance des produits de Tesla, y compris les véhicules, les panneaux solaires et les solutions de stockage d'énergie
* Capacité à communiquer des informations d'une manière facile à comprendre
* Expérience avérée dans la prestation d'excellentes expériences client
* Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide
* Flexibilité pour travailler les fins de semaine et les soirs au besoin
* Une passion pour la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable
Requirements
* Excellent interpersonal skills with a natural ability to build rapport and engage with customers
* S,strong knowledge of Tesla's products, including vehicles, solar panels, and energy storage solutions
* Ability to communicate information in an easy-to-understand manner
* Proven track record of delivering excellent customer experiences
* Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
* Flexibility to work on weekends and evenings as required
* A passion for Tesla's mission to accelerate the world's transition to sustainable energy
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* Motor Vehicle Manufacturing
* Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
* Utilities
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