Chez SLCE watermakers, nous concevons et fabriquons des solutions de dessalement et de traitement de l'eau pour les secteurs maritime, industriel et militaire. Nos équipements sont présents sur tous les océans et dans plus de 110 pays. Notre savoir-faire 100 % français, notre culture d'ingénierie exigeante, et notre capacité à innover en font une entreprise reconnue à l'échelle internationale.
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons 1 Technicien Service après-vente H/F :
Votre mission :
Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans le support technique client, le suivi SAV et la vente de pièces de rechange. Vos interventions peuvent avoir lieu en atelier, à distance ou directement chez nos clients, en France ou à l'étranger.
Positionnement :
Sous l'autorité du Responsable SAV, vous avez la responsabilité d'assurer le SAV (support technique client & vente de pièce de rechange), des demandes de services en charge.
Relations fonctionnelles :
Internes : Relation directe et permanente avec le Responsable SAV et le préparateur SAV, et régulière avec les services ACHATS et MAGASIN.
Externes : Contact régulier avec les clients, et occasionnellement avec les fournisseurs.
Missions principales :
-Vous assurez le SAV des demandes de services prises en charge (diagnostique des pannes, proposer des solutions, enregistrement, devis, prise de garantie).
-Vous rendez compte à votre hiérarchie des besoins d'interventions (mise en service, maintenance, formation .) chez les clients, pour une bonne coordination et planification avec les autres services.
-Vous intervenez chez les clients pour une mise en service, un dépannage, un démontage/remontage d'unité rétrofitée. (Possible à l'étranger)
Activités du poste :
Résoudre les problèmes de fonctionnement des unités en fournissant un support technique aux clients et utilisateurs.
Rendre compte à son responsable et au Responsable Technique des retours d'expériences produits et clients.
Optimiser/Anticiper les stocks de pièce magasin en fonction des demandes de service planifiées.
Garantir l'envoi en temps et en heure des pièces de rechanges/SAV.
Compétences et qualités professionnelles requises :
5 ans d'expérience minimum et autonomie
- Maitriser le milieu industriel et technique
- Etre pédagogue et pouvoir dépanner le client/utilisateur final à distance.
- Qualités relationnelles, sens du travail en équipe.
- Avoir des connaissances en électricité, mécanique et hydraulique, ainsi que du bon sens.
- Bases de l'automatisme
Observations :
- N1 : Anglais niveau B2 minimum / N3 : Anglais niveau C1 minimum
- Permis B obligatoire - Passeport à jour
- Congés à prendre en concertation avec le Responsable SAV.
- Participer à toutes les activités techniques en fonction des besoins de l'entreprise.
Contrat :
CDD 1 an - Temps plein 39h - Convention collective de la métallurgie.
Vous aimez la technique, le terrain, les environnements industriels et les déplacements internationaux ? Ce poste est fait pour vous !
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